Információk

Figyelem!

 GLS futárszolgálat esetén, amennyiben nem előre utalással, hanem utánvéttel kíván rendelni (fizetés készpénzzel a futárnak) a szállítási költséghez hozzáadódik + 400 Ft kezelési költség.

Így GLS futárszolgálat és utánvét esetén az össz plusz költség 1.440 + 400 azaz 1.840 Ft.

 GLS csomagponthoz való szállítás esetén, amennyiben nem előre utalással, hanem  utánvéttel kíván rendelni (fizetés készpénzzel az átvevőhelyen) a szállítási költséghez hozzáadódik + 260 Ft kezelési költség.

Tehát a GLS csomagpont és utánvét esetén az össz plusz költség 990 + 210 azaz 1.250 Ft.

Szállítási idő, beérkezési idő:

Webáruházunkban több, mint 16.000 termék található, ezek nagy része nincsen készleten üzletünkben, megrendelésük külső raktárból történik. Az, hogy a termék megtalálható webáruházunkban és lehetőség van rá rendelést leadni nem azt jelenti, hogy készleten van, hanem azt, hogy megrendelhető.

Minden terméknél eltérő a beérkezési idő, ebből adódóan a szállítási idő is. Általános szállítási idő 2-5 munkanap, amennyiben a termék nincs magyarországi készleten, 3-10 munkanap az üzletünkbe beérkezési idő külföldi raktárból! Kérjük ezt minden esetben vegyék figyelembe, amennyiben sürgősen lenne szükségük egy termékre jelezzék a megjegyzés rovatban, vagy érdeklődjenek telefonon az elérhetőségről.

Egyes esetekben előfordulhat, hogy egy termék megszűnt, éppen kifogyott, vagy készlethiány miatt megnövekedik a beérkezési idő, ebben az esetben mindenképp felvesszük a Vásárlóval a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon, és egyeztetjük a továbbiakat.

A kiszállítással rendelt üzletünkbe beérkezett és becsomagolt áruk általános kézbesítése a feladást követő másnap reggel 8 és délután 4 óra között történik. Pontosabb érkezési időpontról reggel 9 órától tud érdeklődni, ekkor csomagszám alapján egy 3 órás érkezési intervallumot tudunk megadni, amennyiben a GLS futárszolgálatot választotta.

A csomag futárszolgálatnak történő átadásáról e-mailben tájékoztatjuk. Időpontra történő kiszállítás NEM lehetséges. További infomációt az adott futárszolgálat (GLS) ügyfélszolgálata tud adni kérés/kérdés esetén.

Visszatérítés:

Előfordulhat, hogy az általad kiválasztott és megrendelt termék nem felel meg az elképzeléseidnek, nem azt kaptad, amire számítottál, ezért el szeretnél állni a rendeléstől. Fontos tudnod, hogy a terméket csak akkor küldheted vissza, ha azt nem vetted mindennapi használatba. Az elállással kapcsolatban megosztanánk Veled néhány gondolatot:

• Ha már kézbesítésnél tudod, hogy szeretnéd elutasítani az átvételt, jelezd ezt felénk és ne vedd át a csomagodat. A legideálisabb az lenne, ha a logisztikai raktárt se hagyná el a csomag, amennyiben meggondoltad magadat.
• Miután átvetted a csomagodat, de nem szeretnéd megtartani a rendelt terméket, akkor ne nyisd ki annak eredeti csomagolását, így is megelőzve a termék értékcsökkenését.
• Miután az elállás mellett döntesz, küldd vissza a termék csomagolását is, mert anélkül nem tudjuk tovább értékesíteni azt.
• Elálláskor töltsd ki a bejelentő űrlapot.
• Ne felejtsd, hogy elálláskor a termék visszajuttatásának a költsége Téged terhel.
• A megrendelt termék értékét nem tudjuk visszaadni készpénzben, sem csekken. Kérünk fogadd el, hogy annak vételárát bankszámlára kapod vissza.
• Bizonyára azt is tudod, ha cégként vásárolsz, akkor nincs elállási jogod.
• Mindannyiunk közös érdeke, hogy minél gyorsabban és gördülékenyebben lezárjuk ezt a fajta visszaküldést.

Csomagod átvételekor minden esetben győzödj meg arról, hogy annak külső csomagolása nem sérült. Amennyiben az, írjatok jegyzőkönyvet a futárral és ne írd alá az átvételi elismervényt, miszerint ellenőrizted a csomagod állapotát és sérülésmentes volt. Amennyiben átvételkor sértetlen csomagolással vetted át a rendelésedet, nyisd ki a csomagodat és ellenőrzid, hogy a termék kifogástalan állapotban érkezett meg hozzád! Ne felejtsd el azt kipróbálni! Minden esetben három napod van jelezni, hogy a rendelésed csomagolása sérült, vagy maga a termék sérült, karcos, törött vagy hibás. A csomag beltartamának ellenőrzését is ez idő alatt kell véghez vinni, majd az esetleges alkatrész- vagy termék hiányt jelezni felénk. Minden esetben igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül kideríteni, hogy miért nem kaptad meg a teljes rendelésedet vagy ki felelős a sérült kézbesítésért. 

Abban az esetben, ha a garanciális idő alatt az általad megrendelt termék meghibásodik, kérjük jelezd felénk, és mi minden esetet egyedileg megvizsgálunk. Miután visszaérkezik hozzánk ez a termék, annak működését teszteljük. Amennyiben a reklamáció jogos, javítjuk vagy cseréljük az általad visszaküldött terméket. Amennyiben nem tudjuk kicserélni, mert annak gyártása vagy forgalmazása megszűnt, úgy a vételárát bankszámlaszámodra visszafizetjük. Néhány esetben azonban előfordulhat, hogy elutasítjuk a reklamációdat, amikor is megkérdőjelezhető a jótállási igény:

• Meghibásodott a termék, mert nem rendeltetésszerűen volt használva;
• Üzembehelyezés közben megsérült a termék (eltört, megkarcolódott, stb.);
• Elemi kár következtében hibásodott meg a termék (pl. beázás, villám, tűz, stb.);
• A termék szakszerűtlenül lett üzembe helyezve;
• A terméken található egyedi azonosítószám vagy időbélyeg hiányzik (ilyen pl. a szériaszám), vagy nem egyezik.

A termék cseréjének igénylése esetén a futárszolgálat díja teljes mértékben a Vásárlót terheli !